Een nieuwe tool.
AI.
Automatisering.
Een slimmer systeem.
De mogelijkheden om processen te verbeteren volgen elkaar razendsnel op. En tegelijk is de druk om efficiënter, slimmer en digitaler te werken groot.
Logisch dus dat we bij een probleem snel naar oplossingen zoeken.
Kunnen we dit automatiseren?
Bestaat hier geen betere tool voor?
Kan AI dit niet overnemen?
Maar voor we naar de oplossing springen, is er een andere vraag die minstens even belangrijk is: Begrijpen we eigenlijk goed genoeg wat we willen verbeteren?
Eerst kijken dan veranderen
Tijdens mijn gesprek met Kristof Boden van Highground bleef één uitspraak bij mij hangen:
“Je kunt niets optimaliseren wat je niet begrijpt.”
Highground helpt organisaties om efficiënter en beter te werken met behulp van digitale tools. Maar daarbij vertrekken ze niet vanuit technologie alleen.
Waar loopt een proces vandaag vast? Welke stappen zijn echt nodig? Waar gaat tijd verloren? Wat hebben de mensen die ermee werken nodig? En past een mogelijke verandering binnen de richting die je als organisatie uit wilt?
Pas daarna komt technologie in beeld. Dat vind ik bijzonder relevant binnen Human & Tech. Want hoe meer technologische mogelijkheden er zijn, hoe belangrijker het wordt om niet gewoon te vragen:
Wat kan deze technologie? Maar: Wat hebben wij nodig en waar kan technologie ons daarin versterken?
Een DNA-scan van je organisatie
En dat brengt ons bij de Experience van Highground tijdens The Learning Shift.
Collega Jeroen werkt daarvoor verder op een methodiek die Highground vandaag al gebruikt: de DNA-scan.
Zo’n volledige scan neemt normaal ongeveer drie uur in beslag. Daarbij worden onder andere het operationele proces en het technische landschap van een organisatie in kaart gebracht, met als doel te bepalen waar verbetering mogelijk is en welke stappen daarvoor nodig zijn.
Voor The Learning Shift wordt dat principe vertaald naar een compacte Experience.
De basis? Je kijkt door vier verschillende lenzen naar je organisatie of afdeling:
Strategie. Processen. Mensen. Technologie.
Want stel dat je een proces wilt digitaliseren. Dan kun je meteen op zoek gaan naar de juiste tool. Of je kunt eerst wat verder kijken.
Past die verandering binnen je strategie? Hoe verloopt het proces vandaag? Waar zitten de knelpunten? Wie werkt ermee? Wat hebben die mensen nodig? En welke rol kan technologie vervolgens spelen?
Die vier lenzen helpen om niet naar één los probleem te kijken, maar naar de samenhang.
Waar zit jouw groeipotentieel?
En precies daar wordt de scan interessant. Het gaat niet om een oordeel of een score die zegt of je organisatie “goed” of “slecht” bezig is.
Het gaat om zicht krijgen op waar je vandaag staat.
Misschien blijkt technologie helemaal niet je grootste uitdaging.
Misschien zit het knelpunt in een proces dat doorheen de jaren nodeloos complex is geworden.
Of is de strategie helder, maar zijn de mensen onvoldoende meegenomen.
Of misschien zijn de basis en processen juist sterk en liggen er wél kansen om technologie slimmer in te zetten.
De bedoeling van de Experience is om die vier dimensies naast elkaar te leggen, groeipunten zichtbaar te maken en deelnemers aanknopingspunten te geven waarmee ze verder kunnen. Dat kan voor een volledige organisatie zijn, maar evengoed voor een afdeling of een specifieke werking.
En daarmee komen we eigenlijk terug bij die ene zin van Kristof:
Voor je beslist welke technologie je nodig hebt of welke verandering je wilt doorvoeren, moet je eerst weten waar je vandaag staat. Pas dan kun je bepalen waar je naartoe wilt.
Benieuwd wat de vier lenzen vertellen over het DNA van jouw organisatie? Ontdek de eerste editie van The Learning Shift.
Warme groet,
Linda Myncke
Oprichter A+Muze
Spreken met impact | Storytelling | VR-presentatietraining
Verhoog de impact van je boodschap en straal op jouw podium 